Politique d'expédition — France Générateur

Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison de vos commandes passées sur France Générateur.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Une livraison en Corse ou dans les DOM-TOM peut être organisée sur demande : contactez notre service client avant de passer commande pour valider la faisabilité et les conditions.

2. Délai de préparation

Votre commande est préparée sous 24 heures à compter de sa validation, hors week-ends et jours fériés.

3. Délai de livraison

La livraison intervient sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition, pour l'ensemble de notre catalogue, y compris les groupes électrogènes.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, en France métropolitaine.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

6. Rupture de stock

Si un produit commandé est temporairement indisponible, nous vous en informons immédiatement. Le délai de réapprovisionnement est généralement d'environ 1 mois. Vous restez libre d'annuler votre commande à tout moment durant cette attente, sans frais.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge la situation directement : selon le cas, un remplacement du produit ou un remboursement complet vous sera proposé, sans démarche à effectuer de votre part auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

France Générateur 18 Rue des Fontaines, 92310 Sèvres Email : contact@france-generateur.com Téléphone : 07 77 28 26 76